Términos y Condiciones

1. Depósito de Reserva

Para confirmar cualquier paquete turístico con ITURA PERU, se requiere un depósito inicial del 70% del valor total del servicio por persona.

Este pago permite asegurar:

• Entradas oficiales (especialmente Machupicchu)
• Boletos de tren
• Hoteles
• Transporte y logística operativa

El depósito puede realizarse mediante cualquiera de los métodos de pago indicados en nuestra página web en la sección “Métodos de Pago”.

Es obligatorio realizar la coordinación directa con uno de nuestros asesores vía WhatsApp antes de efectuar cualquier pago.

2. Pago del Saldo Restante

El 30% restante deberá ser cancelado el primer día de su llegada a Cusco, en:

• Efectivo (Soles o Dólares al tipo de cambio vigente), o
• Tarjeta / link de pago (aplica 7% de comisión por uso de plataforma de pago).

3. Boletos Aéreos Gestionados por la Agencia

ITURA PERU puede asistir en la compra de boletos aéreos, los cuales requieren pago del 100% al momento de la emisión.

Cualquier cambio, reprogramación o cancelación está sujeto exclusivamente a las políticas de la aerolínea. La agencia podrá brindar asistencia, pero no se responsabiliza por decisiones operativas de la aerolínea, retrasos climáticos, fallas técnicas, huelgas o disposiciones aeroportuarias.

4. Cancelaciones y Reembolsos del Depósito

• Cancelaciones con más de 30 días de anticipación:
  Se evaluará la devolución del depósito descontando gastos ya ejecutados (entradas, trenes, hoteles u otros servicios confirmados).
• Cambios de fecha:
  El depósito podrá quedar como saldo a favor por 12 meses, descontando servicios ya comprados.
• Cancelaciones con 30 días o menos:
  No aplica devolución.

5. Traslado hacia Ollantaytambo (Servicio Bimodal)

ITURA PERU brinda el traslado privado desde su hotel hacia el punto de embarque del servicio bimodal (bus + tren).

A partir de ese punto, es responsabilidad del pasajero estar atento al embarque indicado por la empresa ferroviaria. En caso de pérdida del servicio, la agencia podrá asistir con una solución alternativa con costo adicional.

6. Entradas a Machupicchu y Boletos de Tren

Antes del pago, verificamos disponibilidad. Después del depósito, procedemos a la compra inmediata.

Importante:

• Las entradas a Machupicchu no son reembolsables, transferibles ni modificables.
• Los boletos de tren pueden tener cambios de horario operativos, pero no devolución por cancelación del viaje.

7. Documentación e Información del Viajero

El pasajero deberá proporcionar copia de:

• Pasaporte / DNI / Cédula Andina

Requisitos importantes:

• Pasaporte con mínimo 6 meses de vigencia
• Documento vigente para ingresar a Machupicchu
• Si el pasajero extranjero supera 60 días en Perú, deberá asumir el 18% de IGV según ley peruana
• Se recomienda contar con seguro de viaje
• Informar condiciones médicas preexistentes

ITURA PERU se reserva el derecho de restringir servicios si la condición del pasajero representa un riesgo.

8. Otros Boletos Turísticos y Entradas

Las entradas a sitios arqueológicos y atractivos naturales (excepto Machupicchu) pueden:

• Estar incluidas en el paquete, o
• Pagarse directamente en destino

Una vez comprados, no tienen devolución.

9. Tours Privados y Compartidos

• Tours grupales: hasta 18 pasajeros
• Tours privados: completamente personalizados

10. Cancelaciones por Factores Externos (Clima, Huelgas, Bloqueos)

ITURA PERU no se responsabiliza por cancelaciones ocasionadas por:

• Huelgas
• Protestas
• Bloqueos
• Desastres naturales
• Condiciones climáticas extremas

Se harán ajustes operativos cuando sea posible, pero no aplican reembolsos por causas ajenas a la agencia.

11. Compromiso de ITURA PERU

Nuestro compromiso es su seguridad, satisfacción y una experiencia auténtica, responsable y bien organizada.

Trabajamos con profesionalismo, respeto por las comunidades locales y cuidado del medio ambiente, brindando asistencia permanente antes y durante su viaje.

Gracias por confiar en ITURA PERU TRAVEL AGENCY.